Refund & Return Policy

Learn about our product return and refund procedures

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

  • আমরা সব পণ্যে ৭ দিনের এক্সচেঞ্জ গ্যারান্টি দিয়ে থাকি। যদি পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি দেখতে পান যে এতে কোনো ফ্যাক্টরি সমস্যা বা ডিফেক্ট রয়েছে (যেমন: কাজ না করা, পার্টস সমস্যা ইত্যাদি), তাহলে আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে নতুনটি পাঠিয়ে দিব – কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই।
  • ভুল ব্যবহার বা ভাঙা/পোড়া জাতীয় সমস্যা এর আওতায় পড়বে না।
  • অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রেয় পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে কহবে। তবে অবশ্যই সে পণ্যের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
  • ⁠ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
  • শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
  • বিক্রি হওয়া পণ্য কোন উপযুক্ত কারণ ছাড়া ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে না ।
  • অনলাইনে কোন পণ্য ক্রয় করার পর যদি যে পণ্য অর্ডার করেছে ঐ পণ্য না হয় অথবা বাহির থেকে দেখে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ মনে হয় তাহলে ক্রেতা ফেরত দিতে পারবে।
  • ক্রেতা কোন ব্যাবহৃত পণ্য ফেরত দিতে পারবে না।
  • টেক ম্যাক্স এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতীয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি যেসব কারণে বৈধ হবে না

  • অনিচ্ছাকৃত পণ্যটি অর্ডার করেছি, এখন আমার এই পণ্যটি দরকার নেই।
  • আমি এই মুহুর্তে পণ্যটি নিতে আগ্রহী নই।
  • আমি পন্যটি যেমন ভেবেছি আসলে তেমন নয়।
  • আমি পণ্যটি কেনার আগে দেখার জন্য অর্ডার করেছি।
বিস্তারিত জানতে কল করুন – 01631000700 অথবা 01617119988 (WhatsApp Available)
(সকাল ১০.৩০টা থেকে রাত ৮টা)